Retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner les articles commandés ou une partie des articles. Passé ce délai, votre commande sera considérée comme acceptée et le retour de vos articles sera impossible.

Les frais de retour sont à votre charge. La déclaration de votre retour doit se faire préalablement depuis votre compte. Cette démarche est indispensable à l’acceptation du retour de vos articles.



Conditions de remboursement

MONA SARL se réserve le droit de refuser le remboursement d'un article aux motifs suivants :
- produit retourné plus de 14 jours après la réception
- produit retourné sans bon de retour ni validation préalable
- produit hors emballage d’origine
- produit utilisé, sale ou détérioré



Service après-vente

La relation avec nos clients est un des piliers de notre entreprise. Toutes nos montres sont garanties 1 an et nous nous engageons à ne rien vous faire payer durant cette période.

Si vous avez des questions, si vous voulez nous retourner un produit pour le changer ou le faire réparer, ou si vous voulez simplement parler de montres avec nous, contactez-nous par messagerie.

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